12345学校问题解决方案
12345学校问题解决方案？
受理范畴
“12345”热线来电或转交有关群众诉求事项电子工单。本办法所称群众诉求事项，是指群众通过“12345”热线转接的电话和市教育局转办的电子工单，通过网络办公平台向我校提出相关咨询、求助、建议、批评、投诉或举报等非应急类诉求事项，包含：对学校发生的热点、难点问题，对推进我校工作意见和建议；对学校工作职责、办事程序、有关政策等方面的咨询、意见和建议，以及办事效率、工作作风、廉洁自律等方面的投诉等。
二、职责分工
按照统一领导，分工负责的原则，校办负责协调处理群众通过“12345”热线反映的诉求事项。
三、办理流程
处理工单事项，需部门会商决定，经分管（联系）校领导审批同意，报校办统一回复市政务热线。部门（学院）接到工单后，需及时处理，并将处理结果于2个工作日内反馈至校办。
四、注意事项
对于情况复杂、办理工作量大的诉求事项，在规定时限内不能办结的，部门（学院）承办人员应在办理时限届满前向分管（联系）校领导及校办说明原因，提交延时申请。
五、工作纪律
1、承办群众诉求事项的工作人员，应严格按照办理程序和时限办理，确保不漏报、错报、瞒报群众诉求的有关信息。
2、承办群众诉求事项的工作人员应根据党和国家各项方针政策，恪尽职守，认真履行职责，依法依规处理和答复群众诉求，做到态度热情、真诚、耐心、细致、不推诿、不敷衍。
3、承办群众诉求事项的工作人员应当严格遵守保密纪律，不得泄露国家秘密和群众反映的不宜公开的内容；不得向无关人员谈论不宜公开的“来电”处理情况；不得将控告、检举材料以及有关情况透露或者转交被控告、检举的对象；不得公开和向利害相对人提供来电人姓名、联系方式、单位、家庭住址及IP等信息；涉及个人隐私问题的，须征得当事人同意，方可公布。
六、考核问责
（一）有下列情形之一，造成严重影响的，将根据情况严肃处理。
1、不能按时办理或答复群众诉求事项的。
2、突发应急事项处办不力或不及时上报情况的。
3、同一承办事项因处理不力被退回重办或造成重复投诉的；被退回重办达到两次及以上，市“12345”启动问责机制的。
4、违反保密纪律，造成泄密事件的；情节严重的，交由纪检监察部门处理。
5、工作敷衍、推诿扯皮、弄虚作假、欺上瞒下，造成重大或恶性事件的。
6、其他不履行或不正确履行工作职责的。
2021河南国培时间？
2021年6月一12月。
关于组织实施河南省2021年“省培计划”
培训项目的通知
各省辖市、济源示范区、省直管县（市）教育局，厅直属有关中小学校，各有关高等院校（机构）：
根据《河南省教育厅 河南省财政厅关于遴选2021年“省培计划”项目承担单位的通告》（教师〔2021〕133号）要求，我省组织专家对各单位的申报书进行了评审，经商省财政厅同意后，现决定组织实施“省培计划”培训项目，并就有关事宜通知如下：
主要项目
根据全省教师培训规划，2021年“省培计划”分示范性项目、一般性项目和专项项目3类。其中，示范性项目聚焦教师培训师培育对象的培育；一般性项目聚焦中小学名师、民办幼儿园骨干园长及骨干教师等教师群体的专业成长，专项项目聚焦教师教育管理者和特定教师群体业务能力的提升。
项目承办单位
2021年“省培计划”项目由北京大学、北京师范大学等28 个单位承办。
培训时间与地点
2021年“省培计划”项目培训时间为2021年6月-12月，具体培训时间、地点由承办院校（机构）负责通知，可登录河南省教师教育网查询。
教育局归谁管？
教育局根据中华人民共和国机构编制委员会规定是，国家教育部是主管教育事业和语言文字工作的政府工作部门。
法律依据：《中华人民共和国教育法》 第十四条 国务院和地方各级人民政府根据分级管理、分工负责的原则，领导和管理教育工作。
中等及中等以下教育在国务院领导下，由地方人民政府管理。
高等教育由国务院和省、自治区、直辖市人民政府管理。