工商行政管理市场监督管理投诉与举报处理办法,市场监督管理投诉与举报处理办法

1、市场监督管理投诉与举报处理办法第十五条第一款第三项如何理解？

第十五条 本办法规定的告知，投诉举报承办部门可以采取口头、电话、音视频等非书面形式或者书面（包括数据电文）形式。采取口头、电话、音视频等非书面形式告知的，应当做好记录备查。

2、受理消费者投诉管理暂行办法？

工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法

（1996年3月15日中华人民共和国国家工商行政管理局令第51号发布，根据1998年12月3日《国家工商行政管理局关于修改〈经济合同示范文本管理办法〉等33件规章的决定》修改）

3、12345投诉奖励办法？

为鼓励市民群众积极通过市12345在线平台提交诉求、建言献策、参与社会监督，特设奖励办法 。

本办法适用于向我市12345在线平台提交诉求的市民群众。

本办法所指奖励有效诉求的情形，主要包括：维护公共利益、公共安全，对全市经济建设、社会事业发展、营商环境等有推动作用的诉求。

奖励的实施遵循以下原则。公平性、公正性、公开性、准确性、先进性。

对诉求内容属实的市民群众，由平台对其进行奖励。每季度集中评选一次，前10名奖励200元话费，第10—20名奖励100元话费，第20—30名奖励50元话费，全年根据实际情况，评选优秀建议市民，每人奖励500元现金。评选方式：办公室牵头，中心各处室负责人作为评委。

奖励经费纳入市12345在线平台预算安排应做好奖励品发放情况的登记，作为下一年申请奖励经费的重要依据。

采取对市民群众严格保密的措施，未经本人同意，平台及其工作人员不得向外界透露市民的姓名、联系方式等当事人资料及反映内容，违者依法承担法律责任。