淘宝客服选择什么店好呢,男生可以做电商客服吗
电商客服的主要工作内容是解决客人的疑问,包括客人对商品,物流,售后,价格,优惠活动等,交易纠纷,异常订单,缺货订单的处理。
淘宝客服选择什么店好呢,男生可以做电商客服吗?
男生是否可以做电商客服?当然是可以的!
电商客服的主要工作内容是解决客人的疑问,包括客人对商品,物流,售后,价格,优惠活动等,交易纠纷,异常订单,缺货订单的处理。
电商的客服的岗位价值在于塑造店铺形象,提高成交率,提高老客户回头率,提高客户满意度等,从而为店铺创造价值。
本人曾经做过两年淘宝,虽然没有做到大发大火,但从中学会了很多,选品,美工,客服,推广,全部自己搞定的,对做客服的体会,总结下来要做到以下几点:
1、要有100%的服务态度,心态平和,网上什么样的人都会有,有的真的很奇葩,这时客服就要压住内心的火气,表现出足够的耐性,尽可能地维护店铺形象。当今形势,硬碰硬,卖家比买家受伤严重。
2、打字速度要快,反应敏捷,会编辑常见问题文本,用快捷方式回复问题,能同时与多名客人聊天。
3、对产品充分了解,包括材质,尺寸,用途,优缺点,对于客人提出的产品问题能有针对性且精准地做出回答。
4、多现在客人角度推测对方的真实需求,并向对方推荐最合适的商品,尽可能地让对方买到真正需要的商品,从而提高客户满意度。
而这一些素质,都跟男女性别无关,很多男生在性格和对产品的理解等方面,相对女生还更胜一筹呢。所以,联系尝试做做看吧,只要够努力,能坚持,总能把事情做好的。
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客服态度很差应该怎么反击?
淘宝买东西,客服态度很差,可以连续投诉,因为现在大部分淘宝店的客服都是外聘的。如果你介意客服的态度,大不了换一家店嘛,不建议恶意以虚假下单等方式来报复商家,同样也不建议商家恶意攻击差评消费者。电商世界很大,面包很蓬松,此处不留爷,自有留爷处嘛!总之,淡定再淡定,用经历来磨砺自己的内心吧!
淘宝手机店铺什么时间段修改详情页好?
其实时间没关系的。
对于详情页来说,往往是很多卖家最容易忽视的优化点。大部分卖家都会选择去提升宝贝的流量,其实对于店铺或者宝贝来说,转化率其实是最为重要的。只要宝贝转化率没问题了,后期再去提升宝贝流量效果才会比较好。所以,我们提升宝贝转化率,最重要的还是想办法优化详情页去提升宝贝转化率。下面,就给大家简单说说如何去提升宝贝详情页。
根据消费群体特点整理卖点 想要买家在众多同类宝贝中一眼选中自家宝贝,那么宝贝卖点必然要与众不同、别出心裁。首先通过对比已有产品资源,排序区分受众需求。接着按照店铺消费人群的主要需求点,针对这些需求与宝贝属性匹配,着重显示其余与同类竞争品的优势,并在宝贝的营销过程中构建共鸣,比如宝贝的详情页图片与文字的引导,都要明确表达出买家想看到的信息。
差异化服务,打造卖点 其中包括对爆款宝贝的服务体验,以及关于爆款宝贝本身的使用体验,从而打造差异化服务卖点。包括不同于同行的服务承诺,附加服务等,并在其中植入店铺品牌文化,借此打造品牌形象。因为服务是只可体验的心理舒适度与精神满足感,所以这往往是店铺买家最为关心和在意的问题。要打造良好的品牌形象,可以通过可视化的证书或者官方证明,也可以通过我们的淘宝客服来实现。专业热情的客服服务(比如售后)是最能让买家感受到店铺实力的机会,所以想要打造服务卖点,可以从打造专业的淘宝客服开始!
对比竞争对手的宝贝卖点:同行竞争者是督促我们前进的推动力,而非障碍,所在做爆款宝贝的卖点梳理时,我们可以适度参考同行的设置,特别是做的比你好的对手。分析,考察为什么他们要这么写?这些卖点有没有你忽略的?通过这样的方式发现自己不足的同时,还可以拓展思维,去发现原来有这么多的卖点可以写。
我们只要通过以上三点去优化我们宝贝的详情页,相信宝贝转化率肯定会有一个比较大的幅度提升。所以,卖家们还是应该多将精力放在宝贝转化率的优化上面,这样才能保证最后数据的提升。
有没有商品质量比较好的淘宝店可以推荐?
距离上一次写推荐已经过去了一年半,现在,越来越多的设计师开始进驻淘宝,很多店铺也慢慢发展出了自己稳定的风格,比起一家线上店,更像是一个完整的品牌了。而且我发现,很多淘宝店不管是面料、设计还是剪裁都在进步,实穿性比一般高街品牌好很多。
今天就跟大家分享一下我最近爱逛的淘宝店铺!如果你有觉得不错的,也可以在留言里告诉我!
#日常
/Random Piece
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random piece 是我持续买了很多年的店铺,整体上偏基本款,有一点复古,而且每一季的流行趋势都把握得很好,做得又时髦又实穿,每一件都能互相搭配,尤其实穿。一句话形容的话,很像是微博上那些特别好看的韩国女生风格。
特别是摄影出品双双稳定,很多细节的描述和拍摄都很清楚,这一点其实很重要,可以让你通过照片想象出在自己身上的样子,所以我买了很多次从来没有失手,也没有退过货。
价格方面因为面料的缘故,有一些比刚开始的时候贵了一些,这是没办法的事情,但是有很大一部分产品浮动不大,比如三四年前一条裤子和现在的价格一样。
缺点是因为销量很好,很多时候第一批需要抢,晚了就要预定,但是标注的时间内都会发出,售后也很好,出了问题也会召回。
秋季上新我买了这两款,蓝色牛仔裤做旧的程度刚刚好,没有水洗纹路更复古一点,九分直筒还很显腿长。
牛仔裤:€qZtvb3AmJbg€
猫跟鞋:¥TBnubVCWVQj¥
猫跟鞋一共有红白黑三个颜色,白色最适合初秋,还有一点点优雅,特别适合纤细的女孩子,我的是红色,虽然是尖头,只要不长时间走路都不会磨,软软的羊皮出现褶皱变旧一点会更好看,高度恰好的异形猫跟和所有牛仔裤都是绝配。
/DAMOSTUDIO
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同样是一个实穿性很高的店铺,但是颜色样式更丰富,可以提供的选择也更多。店主叫大毛,从开始到现在,都是参照自己和周围人的穿衣风格在做,另外时常来客串模特的摄影师鸡蛋为人风趣,穿衣也很好看。
其实很多店不仅仅是售卖衣服,每一季出的新款对于趋势的参考性也很强,越来越像品牌的look,可以提供很多的搭配灵感。
DAMO 价位上比 Random Piece 更便宜一点,一般夏秋季集中在200-300块左右,每次都会出一些吊带裙、半裙、基本款上衣裤子和稍稍特别一些的款式,70%的基础单品+30%的跳脱款式。
第一次看到店主大毛的时候就觉得她的圆圆脸很特别又很有气质,而且和大多数身材都非常瘦的淘宝店主不一样,属于比较正常的身材。每次上新,会利用不同的单品搭配出不同的look,如果不知道怎么穿,复制一整套都没错,参考性更强,不用再对比模特和自己的差别选衣服,准确度也更高。
整体上虽然基础款很多,但是可以搭配出来很随意休闲的风格,比如这件上衣换做衬衫,或者这条裙子换成黑色基本款,对稍微正式的上班场合就很合适,但是如果买下一整套的话,就比较适合还在上学的女生。
还有一点值得一提的是,配饰方面的参考性也很强,大家也知道,淘宝有一条准则是不管什么衣服搭配有品牌的包会好看一点,但是DAMO模特图一般都用一些看不出品牌、复古感十足的配饰,尽量客观呈现质感。
西装外套尤其适合秋季,微微的廓形既能显得头肩比例优秀,又不至于太过臃肿,至于紫色阔腿裤,除了颜色特别,对腿部线条要求不高,适合大多数人,而且和白色上衣放在一起很和谐。
西装外套:¥0QFlbVC3zPC¥
阔腿裤:¥AB7VbVCeIru¥
#度假
/SHUIII
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这家店有很多特别的小裙子,颜色以黑白灰为主,有很多褶皱、飘带,浪漫气息浓厚,度假感强烈,价格在200左右,尤其适合少女们。
秋季新品有一些日常一点的款式,比如风衣,但是仍然保留了一点小心机。这件可以两面穿着,反过来即是格纹。
但是大多数时候还是这样剪裁超出日常范围一点的样子,比如V领打结衬衫的材质就比较透亮。
或者这种少女感很强,把彼得潘似的童趣领子和公主袖结合在一起的裙子,稚气又可爱。
我买了这件大蝴蝶结的上衣,很夸张,但是用来搭配普通的黑裙子就很好看,出去玩的时候也很上镜。
蝴蝶结上衣:¥yHPTbVCfv7C¥
前段时间我在微博发了照片,很多人都在问它的品牌。
天气慢慢转凉,衣服也在慢慢变厚,顿时觉得还没过够夏天呢,所以除了上面那些,今天最推荐这些可爱泳衣和格纹裙,看着就很有盛夏的气息,如果在秋冬季思念夏天,可以买来穿着去度假。
蓝色条纹泳衣:¥VgjhbVCUzUe¥
蓝色格纹裙:¥Yu9vbVC52qq¥
黑白波点泳衣:¥8h9DbVC5lFb¥
/制造后花园
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虽然衣服一如既往地充满不规则的设计感,但是最近这一期上新的拍摄风格、印花、刺绣都比较日式,和以往的不大一样。
对她们家比较熟悉的人,可能这些才是印象里的样子,虽然对于日常生活来说,实穿性相当于没有,但是很有设计感,不管是约会还是拍照都很上相。
这条露背裙更是红遍微博小红书吧,堪称度假凹照片的首选了,可以说是海边拍照不可动摇的C位了。
作为淘宝大店,还有一个好处就是上新频次非常稳定,而且各式各样的款式都有,给你一种总能在这里找到适合自己的那一件的感觉。
秋季新款最推荐这条裙子,粉绿两个颜色各有各的好看,粉的柔美,绿的利落,而且褶皱裙摆特别可爱,不管是单穿,还是做内搭都很美丽。
连衣裙:¥UB3Hbeo5TtN¥
#Designer Brand
/RIMLESS
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这次没有分享随意门,因为大家可能都比较了解了。RIMLESS和随意门蛮像的,不是衣服上的像,而是感觉拥有一个stylist的像。
比如每次都会有一个主题,而且每次都不一样,会罗列出具体的意象让你自己挖掘看见衣服的感受,而且look会做得复杂一些,不像日常单品那样直给,而是给你不同搭配的可能。
比如图上的这系列叫“她与我”,意在通过服饰谈论“爱与信仰”,看起来蛮抽象,但是看到浅色印花和头饰,相信大家的第一印象都是“纯洁”这类的形容词。
虽然有时候可能第一观感衣服比较特别,不知道怎么穿,想说一定要像模特一样穿才行么?其实仔细看,有很多 one piece 很好穿,价位也不高,而且原创性很强,有认真在做设计,物超所值了。
比如这一套腰线很低,看起来很像上世纪20年代的衣服,但是我买了裙子,其实很好搭配,可以简单知性,因为裙子的侧开叉,也可以性感时髦。
有时候还可以找到很难找的中国元素的外套,和睡衣风结合在一起,好穿又特别,有点惊喜!
推荐环节从实用角度来说,仍然推荐双排扣毛呢西装外套,棕色格纹有一点狩猎感和男孩子气,比较酷的女孩可以选一选!
西装外套:¥Jt9lbVCSQKL¥
/FrontRowShop
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大概三四年前开始知道这个品牌,记得是由国外博主模特们先穿,然后红到国内,那个时候在淘宝上发售的国内设计师品牌还蛮少,大家知道最多的是my my my 和 msmin。恰巧这两家价位上比FrontRowShop都要高出许多,而且款式上也不跟随潮流,所以很多国内博主也开始买。
我自己穿过一套,觉得版型非常好,在微博也做过推荐:
之前也给大家推荐过,这次再详细介绍一下。他们的lookbook很宜人,而且不管当下在流行什么,你可能都会找到一些,这几次的新品,我有时会看到miumiu 少女的影子,有时候看到印花又很像versace.
但是平心而论,在300-500这个Zara同款价位,他们做得很优秀了,质量过关,不会穿一次就变形,还带有设计师本人的一点洒脱之气。工装裤细节做得很好,还微微发闪,照着模特搭就很好,不习惯这么艳丽的粉色也可选白色上衣。
工装裤:¥E4CtbVCRlDP¥
不管是衬衫还是印花卫衣,都没有流于俗气,而且简单好上手,非常容易搭配。
偶尔还会有不错的配饰出现,比如粉色条纹方巾,不管是放在西装里还是风衣里,露出边边都是今年最流行的样子。(前天微信里推荐的博主Debora Rosa 就在ins上演绎过很多套自然的丝巾搭配,可以去找来看)。
买过很多件,其中这件很值得说一下,露背针织衫不日常,但这个天气很适合在周末的时候穿些虽然无用但美丽的东西。
露背针织衫:¥Qd7VbVCReoO¥
#Work
/开间 keigan
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每个人的工作场合不一样,创意公司类穿CDG也可,但是在推荐工装的时候我觉得还是要稍稍严格一点,能够适应更多的环境,比如参加重要的会议,比如新人面试、律师入职。
开间的定价贵一点,有时和国内商场品牌持平, 但是从图片就能看出来西裤的垂坠感很好,质量不错。
一年四季都会出衬衫、西装这种百搭单品,而且不止面料精心,剪裁也很精细,会让人看上去更加修长。
大多数时候使用卡其色、黑色、白色和棕色,这种色系的组合,自带低调和质感,虽然有点老生常谈,但确实有用。这件秋天必备的风衣,面料硬挺,配长裙也合适,知性大方。
这家店还有个特点,就是无年龄感,其实这件换个裙子,买来送给妈妈也合适的。
除了正式的套装,也会出一些不那么严肃的单品,比如日常休闲的牛仔外套,深色硬朗的面料单穿就很好看。
对要开始实习或者刚刚工作的小朋友来说,现在最推荐这套,蓝色系春秋都适合,稍微宽松的剪裁,不会显得那么死板,但是仍然属于西装套装,在职场也不会失礼,让人觉得不专业。
蓝色西装套装:¥hC1BbevJCwP¥
/Mobius Studio
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这其实也是个设计师品牌,价位在5000块左右,栋梁也有售,放在这里是因为他们每个系列都是由兼具优质与易穿性的单品构成。
在材质方面,大部分选用优质的棉麻丝毛等天然面料,以黑、白、灰为主色调,目标是塑造出独立、优雅、知性的形象。这一系列美好的形容词,可以说就是当代职场女性的目标了吧。
关注这个品牌很久,16年的时候看到采访得知,这一系列衣服主要由两位师傅在工作室里手工完成。
有一些衣服可以承载一些趣味和爱好,另外一种则是给我们安全感,Mobius Studio 就属于后者。
整体上有一点CELINE的样子,但是走一个更小而精的路线,虽然价格偏高,受众没有那么多,但是还是想介绍给大家一些有设计,有质感,可以一直穿,穿上会有自信的衣服。
可能很多年轻女孩不适合这个风格,所以就不推荐衣服,换成饰品,长款小羊皮手套除了保暖,其实还有很多可能,可以说是配饰的蓝筹股了,做好搭配可以优雅也可以潇洒。
小羊皮手套:¥XAnQbeEXX9q¥
#趣味少女
/HOWL
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HOWL是今年迅速升温的设计师品牌,很多博主推荐,也有很多博主真的在穿。即使在集成了许多成熟韩国品牌的Wconcept上,她们的衣服也很显眼。
HOWL 对自己的定位应该是“一个品牌”而不是“一家淘宝店”。它们的企图心能从很多地方看出。设计比一般淘宝店用心许多,从面料上就能感受到。
其实是有不同的设计线的。除了我自己穿过一些女性化的服饰外,也有潮牌感觉的衣服。比如去年一度很流行的“可乐卫衣”“supermean”卫衣,今年还和饿了么合作,把最受欢迎外卖食物印在衣服上。
我自己穿过很多很多,可以说是一年四季都在穿了。
拍照出来大家问的最多的是这条,夏季可以单穿,黑白大小格子和大蝴蝶结穿上可爱度加十分,秋季可以在T恤外面穿,既有趣又实用。
黑白格子连衣裙:¥mGYWbeE4qJW¥
还想给大家推荐蛋糕纱裙,腰部收紧再放开不会显得臃肿,纱的部分层次饱满,十分可爱!
蛋糕纱裙:¥8qMDbeEfohK¥
/Even Vintage
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Even Vintage 的设计里,大部分都会带有薄纱、飘带、花边百褶还有不对称的剪裁,很有少女心但又有点小性感。
大多数时候裙子都会使用细细的肩带,挂在肩上会显得肩膀很纤细,好像不堪一握的感觉。
我这件藕粉色吊带,看到的时候觉得颜色一般,但穿起来还蛮显白。
还有一些小巧思的设计,比如基本上以暧昧的粉蓝粉黄为主,大部分女生穿起来都会变得柔和很多,粉嫩系的女孩不能错过这个品牌!
今天的分享就到此为止,期待评论里你们和我的分享
最早的淘宝是需要和客服讨价还价的?
现在也可以讲价啊,你下单让客服优惠就好了,一般会少的。不过买一个我很少去问,毕竟做生意不容易,让他们多赚点
发布于 2023-09-21 21:35:01